Política de envío
Nos lleva entre 3 horas a 5 días hábiles entregar un pedido después de que nos has confirmado la compra.
Durante ese tiempo debes asegurarte de que alguien, tú o cualquier persona que tu designes, se encuentre en la dirección suministrada como “Dirección de Entrega”.
El envío puede ser recibido por familiares, amigos, vecinos o vigilantes, siempre y cuando la persona que recibe el pedido cancele el valor del producto o productos y el valor pactado para cubrir los gastos de envío, información que tendrás desde el momento de confirmación de tu pedido.
Todos nuestros despachos son manejados por una empresa de logistica profesional que tiene sus transportistas propios en las ciudades de Bogotá, Medellín y Barranquilla, para el resto del país nuestras transportadoras aliadas son Envía Colvanes y Servientrega. Suplevitaminas tiene cubrimiento a nivel nacional. Sin embargo, para pago contra entrega, en los casos en que nuestro aliado transportista no cuente con la ruta de entrega al destino solicitado, los costos de transporte de tu envío pueden variar. Esta información se te hará saber una vez comiences el proceso de confirmación de tu envío.
En caso de que tu destino no se encuentre dentro de las rutas de entrega de nuestro aliado transportista, Suplevitaminas te dará la opción de cancelar anticipado y te aclarará los costos de transporte adicionales que deberás cubrir.
Algunos destinos, debido a su ubicación o dificultad de acceso, pueden tener restricciones o pueden tardar más tiempo en recibir los envíos. Estas demoras pueden estar entre los 5 y los 10 días hábiles.
Las ciudades que cuentan con cobertura son las relacionadas a continuación:
Aguachica | Apartado | Barrancabermeja | Bucaramanga | Buenaventura |
|---|---|---|---|---|
Buga | Caucasia | Chía | Cota | Cucuta |
Dosquebradas | Duitama | Espinal | Facatativa | Florencia |
Funza | Giraldot | Ipiales | La Dorada | La mina |
La virginia | Magangue | Maicao | Melgar | Montería |
Mosquera | Neiva | Ocaña | Quibdó | Pereira |
Popayan | Riohacha | Rionegro | Sogamozo | Valledupar |
Armenia | Barranquilla | Bogotá | Bucaramanga | Cali |
Cartagena | Cúcuta | Ibagué | Manizales | Medellín |
Montería | Neiva | Pasto | Pereira | Popayán |
Santa Marta | Sincelejo | Tunja | Villavicencio | Yopal |
En caso de que no podamos hacer efectiva la entrega de tu pedido, nos comunicaremos para comunicarte las razones y poder dar solución a las novedades reportadas por la transportadora.
En caso de que no aceptes recibir el pedido, no haya una persona que reciba el mismo en tu ausencia o no sea posible hacer la entrega por motivos diferentes a fallas del transportista, deberás asumir los costos completos del envío
